¿Funciona la atención psicológica a distancia?

DARINKA RODRÍGUEZ  / VERNE.ELPAIS.COM

No a todos les funciona recibir terapia a través de un monitor.

Aunque tiene más de un mes que Benjamín empezó a trabajar en casa, no ha dejado de asistir al consultorio de su psicólogo, ya que lo considera una actividad esencial. “Con las medidas de seguridad adecuadas”, dice a Verne, vía correo electrónico. “En mi casa no puedo hacerlo bien porque está mi pareja y no tengo un espacio privado, además de que es mi tiempo”, comenta el trabajador público de 29 años.

Caso contrario es el de Andrés, quien cree que es importante atender la recomendación de la autoridad por la contingencia de la covid-19 y no salir de casa, por lo que empezó a tomar terapias vía remota. “Empezamos por llamadas de WhatsApp, pero eran muy inestables y nos mudamos a videollamada. Llevo tres sesiones así”, indica, vía telefónica. “Aún no puedo decir si me ha ayudado o no, porque solo hablamos de cómo transitar la pandemia”, indica el editor de 31 años.

El estar confinado en casa y escuchar frecuentemente noticias sobre la pandemia de la covid-19 aumentan los casos de depresión, ansiedad y otros malestares emocionales. “La importancia de mantener la salud emocional es muy grande porque determina una gran cantidad de acciones que podemos hacer en función a acciones de seguridad en torno a nuestra persona”, explica a Verne Juan José Sánchez Sosa, profesor emérito y doctor en Psicología por la UNAM. Las autoridades sanitarias en México recomiendan mantener la salud mental y han puesto a disposición varios números para asesoría psicológica.

“Nuestro personal de #SaludMental apoya a toda la ciudadanía y a los profesionales de la salud en el estrés o #burnout que hoy en día vivimos. Busca apoyo en los números números 8000044800 y en la @LineaDe_LaVida 8009112000 @Psiquiatria_SAP @HLGatell”

¿Pero la atención psicológica a distancia funciona para todos? “Si bien no le sirve a todos, puede ser muy útil para la gran mayoría, aunque se tienen que tomar en cuenta varios factores”, dice Sánchez. Si hay varios miembros de la familia en casa y no hay un espacio propio, puede ser un obstáculo para que sea efectiva, dice a Verne Ana Paola Sáenz, académica de la Universidad Iberoamericana. “Se tienen que dar condiciones para poder tomar terapia mediante medios electrónicos: mantener un espacio de confianza, confortable y confidencial es lo primero”, detalla, vía telefónica. Para este periodo de confinamiento por el nuevo coronavirus, ambos expertos coinciden en que hay dos tipos de asistencia psicológica: el consejo psicológico y la terapia a distancia.

Consejo psicológico

Estrella nunca había sentido la necesidad de asistir a terapia hasta que pasó dos semanas trabajando desde su casa sin salir ni siquiera por alimentos. “No me concentraba, no podía dormir, me empecé a sentir muy angustiada por esta situación”, cuenta, vía telefónica. “Siempre he podido enfrentar mis problemas y no sentí necesario pedir ayuda a un psicólogo hasta ahora, por eso llamé a la línea de la UNAM donde me dieron consejos para respirar y otros que me han ayudado”, detalla.

Para Sánchez este tipo de ayuda remota es muy efectiva si es que no se habían identificado problemas emocionales previos. “El consejo psicológico no trata problemas crónicos, sino que examina la situación de la persona que requiere la ayuda sobre problemas inmediatos”, dice. Los especialistas que atienden este tipo de casos, deben tener un entrenamiento especializado en atención de crisis por medios electrónicos. “Se brindan estrategias para que no se afecte más la estabilidad del individuo y se contenga una posible crisis”, comenta el académico de la UNAM. De acuerdo con un estudio de la Asociación Estadounidense de Psicología (APA, por sus siglas en inglés), los tres problemas más frecuentes en el confinamiento son la ansiedad, el estrés y la depresión.